Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para llevar tu entrenamiento al siguiente nivel con Altera.
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. Realizamos envíos a todo el país para que tu equipo deportivo llegue directamente a tu puerta.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como PayPal y Mercado Pago.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Cuentas con 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté en su empaque original y sin señales de uso.
¿Los productos de Altera tienen garantía?
Sí, todos nuestros equipos cuentan con una garantía de 6 meses contra defectos de fabricación. Tu satisfacción y seguridad son nuestra prioridad.
¿Ofrecen precios especiales para gimnasios o compras al mayoreo?
¡Claro que sí! Contamos con un programa de ventas corporativas y descuentos por volumen. Contáctanos a través de nuestro formulario de soporte para una cotización personalizada.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para monitorear el trayecto de tu paquete en tiempo real.