Cambios y Devoluciones

En Altera, nuestra prioridad es que alcances tu máximo rendimiento con el equipo adecuado. Si no estás satisfecho con tu compra, dispones de 30 días naturales para realizar cualquier cambio o devolución de forma gratuita.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicia sesión en tu cuenta de Altera y accede al historial de pedidos para seleccionar los artículos que deseas devolver y obtener tu número de folio.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca los productos en su empaque original, asegurándote de que conserven las etiquetas y no presenten señales de uso rudo o desgaste.

• 3.
  Envío de Mercancía

  Imprime la guía de envío prepagada que enviaremos a tu correo y entrega el paquete en cualquiera de los centros de recolección autorizados.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Una vez recibido y aprobado el estado del equipo en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío del nuevo artículo en un plazo de 3 a 5 días hábiles.